Not Reproducible낫 리프로듀서블
Not Reproducible(낫 리프로듀서블)은 고객이 설명한 오류가 개발자 쪽에서는 같은 조건으로 시도해도 다시 발생하지 않는 상태를 뜻하며, 개발자가 "재현이 안 되네요"라고 말하는 상황입니다.
최종 업데이트개념 이해하기
개발자가 "재현이 안 돼서요"라고 말했을 때 무슨 뜻인지 알아봅니다.
Not Reproducible(낫 리프로듀서블)은 고객이 설명한 오류가 개발자 쪽에서는 같은 조건으로 시도해도 다시 발생하지 않는 상태를 뜻하며, 개발자가 "재현이 안 되네요"라고 말하는 상황입니다.
재현이 안 된다는 것은 고객이 겪었던 오류 상황을 개발자가 똑같이 따라 해봤는데도 그 문제가 다시 나타나지 않았다는 뜻입니다. 개발자들은 이를 "재현이 안 된다"고 표현하며, 이는 문제가 없다는 뜻이 아니라 원인을 아직 정확히 특정하지 못했다는 의미입니다.
재현이 안 된다는 말을 들었다고 해서 문제가 없는 척하는 것은 아니니 안심해도 되지만, 동시에 당장 완전히 해결됐다는 뜻도 아니므로 지켜봐야 하는 상황입니다. 이럴 때는 오류가 발생했을 당시의 상황을 구체적으로 알려주는 것이 큰 도움이 됩니다. 사용한 기기, 인터넷 환경, 시간대, 어떤 버튼을 눌렀는지 등을 최대한 자세히 전달하면 재현 가능성이 높아집니다.
왜 알아야 하는가
협조할 수 있는 방향을 알 수 있습니다
오류 상황을 자세히 알려주는 것이 해결 속도를 높이는 데 도움이 된다는 것을 이해할 수 있습니다.
상황을 오해 없이 받아들일 수 있습니다
문제를 무시하는 것이 아니라 아직 원인을 찾는 중이라는 것을 정확히 이해할 수 있습니다.
후속 조치를 챙길 수 있습니다
같은 문제가 다시 발생하면 즉시 알려달라는 요청의 의미를 이해하고 대응할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
재현이 안 된다고 하면 그냥 넘어가도 되나요?
다시 발생할 경우 스크린샷이나 상황을 바로 공유해주면 원인을 찾는 데 큰 도움이 되니 기록해두는 것이 좋습니다.
재현이 계속 안 되면 어떻게 하나요?
로그나 접속 환경 데이터를 추가로 분석하는 방식으로 접근하며, 드물게 발생하는 문제일수록 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
가끔 발생하는 오류 때문에 답답하신가요?
유지보수 상담에서 오류 상황을 기록하고 원인을 추적하는 방법을 안내해 드립니다.