GA4에서 ChatGPT·Gemini·Perplexity 유입 확인하는 법 — AI 유입 분석 설정

GA4(구글 애널리틱스 4)에서 ChatGPT, Gemini, Perplexity 같은 AI 서비스를 통해 들어온 방문자를 따로 확인할 수 있습니다. 다만 아무 설정 없이 보면 대부분 일반 추천(Referral) 유입 속에 섞여 있어, 어떤 AI에서 얼마나 들어오는지 한눈에 보기 어렵습니다. AI 답변에 우리 사이트가 인용되기 시작했는지 알고 싶다면 이 유입을 따로 떼어 보는 설정이 먼저입니다.

GA4에서 AI 유입은 어떻게 기록되나요?

사용자가 AI 답변 속 링크를 눌러 들어오면, 브라우저가 이전 페이지 주소(리퍼러)를 함께 보내는 경우 GA4는 이를 세션 소스 "chatgpt.com", 매체 "referral"처럼 기록합니다. ChatGPT는 답변 속 링크에 utm_source=chatgpt.com 값을 붙이는 경우가 많아 소스가 비교적 잘 남습니다.

반대로 모바일 앱이나 앱 안 브라우저에서 열거나, 주소를 복사해 붙여 넣으면 리퍼러가 사라져 직접(Direct) 유입으로 잡힙니다. 그래서 GA4에 보이는 AI 유입은 실제보다 적게 잡힌다고 보는 것이 안전합니다.

GA4 기본 보고서에서 바로 확인하려면?

• 보고서 → 획득 → 트래픽 획득으로 이동합니다.
• 표의 기준을 "세션 소스/매체"로 바꿉니다.
• 검색창에 chatgpt, perplexity, gemini, copilot, claude를 차례로 입력해 해당 소스를 찾습니다.
• 기간을 최근 3개월 이상으로 늘려 추이를 봅니다.

매달 같은 기준으로 보려면 무엇을 설정하나요?

매번 검색하기 번거롭다면 관리 → 데이터 표시 → 채널 그룹에서 기본 채널 그룹을 복사해 맞춤 채널 그룹을 만들고, "AI 유입" 채널을 추가합니다. 조건은 "세션 소스가 정규식과 일치"로 정하고 AI 서비스 주소를 넣습니다.

이 채널은 반드시 추천(Referral) 채널보다 위에 두어야 합니다. GA4는 위에서부터 조건을 확인하기 때문에, 아래에 두면 AI 유입이 먼저 추천으로 분류됩니다. 맞춤 채널 그룹은 이전 기간의 데이터에도 적용되어 바로 비교해 볼 수 있습니다.

최근 GA4 기본 채널 그룹에 AI 관련 채널이 추가되고 있다는 소식도 있지만, 계정마다 적용 시점과 범위가 다를 수 있습니다. 먼저 내 속성의 기본 채널 목록을 확인하고, 없거나 일부 서비스만 잡힌다면 위처럼 맞춤 채널을 만들어 두는 것이 확실합니다.

구글 AI 개요에서 들어온 유입도 따로 보이나요?

아닙니다. 구글 검색 결과의 AI 개요(AI Overviews)나 AI 모드에서 링크를 눌러 들어온 방문은 일반 구글 검색과 같은 자연 검색(google / organic)으로 기록됩니다. GA4만으로는 구분할 수 없고, 구글 서치콘솔 실적 보고서에서도 일반 웹 검색 실적에 함께 집계됩니다.

AI 유입 숫자는 어떻게 해석해야 하나요?

• 절대 숫자보다 추이를 보세요. 처음에는 한 달에 몇 건이라도 꾸준히 늘어나는지가 중요합니다.
• 어떤 페이지로 들어오는지 보세요. 방문 페이지 보고서에서 AI 유입이 몰리는 글은 AI가 인용하는 글일 가능성이 높습니다.
• 전환과 함께 보세요. AI에서 들어온 방문자는 이미 답을 읽고 온 경우가 많아 문의 전환율이 다를 수 있습니다.
• 직접 유입의 변화도 함께 보세요. 리퍼러가 사라진 AI 유입은 직접 유입으로 잡힐 수 있습니다.

AI 유입을 늘리려면 무엇부터 해야 하나요?

GA4 측정은 출발점입니다. AI가 우리 사이트를 읽을 수 있고(접근), 같은 회사로 알아보고(엔티티), 질문에 바로 답하는 문장을 가져갈 수 있어야(답변 구조) 인용이 시작됩니다. 아래 글에서 점검 순서를 확인해 보세요.