용어사전 · 마케팅 기본

KPIKey Performance Indicator

KPI는 목표가 잘 진행되는지 확인하는 핵심 성과 지표로, 문의 수·전환율·유입처럼 목표와 직결된 수치로 정합니다.

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개념 이해하기

측정하지 않으면, 잘 하고 있는지 알 방법이 없습니다.

한 줄 정의

KPI는 목표가 잘 진행되는지 확인하는 핵심 성과 지표로, 문의 수·전환율·유입처럼 목표와 직결된 수치로 정합니다.

KPI는 마케팅·사업 목표의 달성 정도를 추적하기 위해 정하는 핵심 수치입니다. "홈페이지를 잘 운영하자" 같은 막연한 목표 대신, "월 문의 수 30건"처럼 구체적이고 측정 가능한 지표로 정해야 실제 성과를 판단할 수 있습니다.

업종·목적에 따라 노출수, 클릭률, 전환율, 유입처럼 다양한 지표 중에서 우리 사업 목표와 가장 직결된 몇 가지를 골라 집중 관리하는 것이 효과적입니다.

목표를 구체화합니다

막연한 바람을 측정 가능한 수치로 바꿔 줍니다.

우선순위를 명확히 합니다

모든 지표를 다 쫓기보다, 핵심 KPI에 자원을 집중할 수 있습니다.

성과를 객관적으로 보여줍니다

감이 아니라 데이터로 성과를 설명할 수 있습니다.

KPI는 몇 개가 적당한가요?

너무 많으면 집중력이 흐려지므로, 핵심 목표와 직결된 2~4개 정도로 압축하는 것을 권장합니다.

KPI와 지표는 같은 건가요?

모든 지표가 KPI는 아닙니다. KPI는 그중에서도 목표 달성과 직결된, 특별히 중요하게 추적하는 지표를 가리킵니다.

SEO·GEO·AEO 운영 프로세스에서 목표에 맞는 측정 기준을 함께 정합니다.